《东方航空手机客户端》是我国目前最大航空企业之一所打造的掌上购票服务平台、在这里你可以进行航班的查询、机票预订、在线购买、在线退票服务、东方航空手机客户端让你不用在机场排队买票了，直接取票登机!

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软件功能

机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

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订票教程

第一步，首先需要下载一个与东航合作的app软件，推荐大家可以选择现在比较热门的旅行软件，比如携程、阿里等。

第二步，APP成功下载之后，直接注册成为会员，然后填写乘机人的基本信息，即可进入预订机票的页面。

第三步：在预订机票页面里，乘客需要输入出发地和终点地，然后下拉可见诸多航班信息，乘客可以根据自己的出行时间选择适合的航班时段。直接点击进入订购飞机票的页面，确认提交订单即可完成机票预订的过程。

注意事项

简单三步，就可以帮助乘客轻松地通过东航的app预订飞机票，不用到机场里排队，有效的提高买飞机票的速度，方便更多的出行乘客。

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常见问题

一、办理网上自助值机需要几步?如何办理?

答：旅客可在航班起飞前的48小时内(除美国、加拿大机场开放办理值机时间是航班起飞前24小时外)，通过登录东航官网www.ceair.com，在网页“自助服务”栏中办理网上值机手续。具体操作您可以通过查看操作指南，办理网上值机。

二、何类旅客可以申请办理网上自助值机?

答：仅限成人和有人陪伴儿童办理，不含婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客，请于乘机当日至机场柜台报到。

三、何种客票可以办理网上自助值机?

答：适用于东上航实际承运航班的电子客票，非正常客票状态除外。如果是纸质客票，则不可以办理。

四、何种舱位可以办理网上自助值机?

答：目前所有舱位均可办理网上值机。

五、是否所有机场都能支持办理网上自助值机服务?

答：目前东航网上值机服务已开通部分城市，详情请见《网上自助值机城市》。香港始发航班请登陆东航全球站点：http://hk.flychinaeastern.com/muovc/front/checkin/checkin!doInit.shtml办理。

六、我有托运行李，能正常办理网上自助值机吗?

答：可以，但是请您于值机柜台关闭前完成行李托运。尺寸超限的行李必须托运，行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品必须托运，行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。详细信息科通过东航网站：www.ceair.com查询或致电东航95530客服热线，也可查阅《中国东方航空股份有限公司旅客须知》。

七、是否我购完票就可以办理网上自助值机?

答：否，您必须参照各机场网上值机开通时间。详情请见《网上值机手续已开通的城市和办理时间》。

八、我的电子客票不是在东航电子客票网站上购买的，如何在网站上办理自助值机?

答：请您在页面上输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。

九、网上值机旅客什么时间开始办理安检手续?

答：必须在航班原定起飞时间前45分钟到达安检口办理安检手续。如果旅客未在航班原定起飞前45分钟办理安检手续，或未在航班起飞前15分钟登机，航班将按原定时间起飞，误机责任则由其本人承担。

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