掌上电力App是由我国电网企业发布的一款手机服务运用，能够自身在手机上看家中的水电费了，也有用电提示，能够开展缴费、查询等作用，省时省力，省掉许多 時间，值得拥有。具备用电查询、缴费购电、营业网点导航栏、停电公告、信息内容定阅、网上客服、专业知识查询等服务项目作用。

掌上电力软件功能

1、付款购电：根据银联在线支付方法开展线上缴费购电业务流程，适用为别人缴费。

2、用电查询：包含用电量水电费查询、缴费购电纪录查询、水电费账户余额查询。

(1)用电量水电费查询：可查询年总用电量水电费、月用电量水电费及其月用电量水电费的环比。

(2)缴费购电纪录查询：可查询过去的缴费购电清单。

(3)水电费账户余额查询：可查询当今水电费账户余额状况。

3、信息内容定阅：分成APP信息、短消息、电子邮箱三种定阅方法。

4、网上客服：包含自助式在线客服和热线电话拨打2个作用。自助式在线客服是以智能机器人的方法仿真模拟客服人员与顾客开展互动;热线电话拨打是根据手机软件立即连接95598人工客服电话。

5、服务网点：可开展附近检索和订制检索。附近检索时，根据GPS获得顾客位置信息，搜索周边服务网点;订制检索时，输入关键词，开展服务网点的检索。

6、停电公告：依据停电了刚开始、完毕時间等开展挑选，显示信息停电信息。

掌上电力客户编号的查询方法

预付费智能表客户：

您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询，从您开户时发您的《智能电能表客户用电登记表》中查询。

城区煤改电网络表客户：

您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询。

后付费抄表结算客户：

您可从电力公司提供您的电费交费通知单上查询。

预付费卡表客户：

您可从您曾经在电力营业厅购电的发票上查询，从您曾经在银行等代售电网点购电的发票上查询。

用电查询密码如何获取?

通过短信查询： 您可使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向9559800发出查询您某处用电客户编号“用电查询密码”的短信需求，格式为：BJCXMM客户编号，如BJCXMM0001200001，电力公司将通过短信向您返回该客户编号的“用电查询密码”。

如您未在电力公司登记帐务联系人手机号，您可到当地电力营业厅登记帐务联系人手机号。

对于智能表客户，如您未订制智能表短信服务，还可通过当地电力营业厅、95598智能互动网站或拨打95598三种途径进行订制。

如您的手机号有变化，请您及时通过前述方式变更帐务联系人手机号、智能表短信服务手机号。

通过电话查询： 您可拨打95598热线咨询您某处用电客户编号的“用电查询密码”，经95598热线人员核对您的用户名称、地址、联系方式等信息无误后，将您的“用电查询密码”重置为客户编号并告知您。请您使用后及时通过95598智能互动网站或掌上电力对该“用电查询密码”进行修改，以便保护您的用电信息安全。

关于掌上电力

国家电网公司官方手机客户端-“掌上电力”是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外，国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地全新的“拇指生活体验”服务渠道，也是国网北京市电力公司打造北京地区客户全方位互动服务的重要举措之一。

掌上电力二维码

掌上电力app无法登录怎么解决

1、手机的内存不足，手机运行不了。解决的方法是，删除一些不经常用的软件，和文件资料等等。

2、APP兼容性不好;解决的方法，卸载了换个官方站点的市场下载这个app。

3、手机中毒了，安装杀毒软件杀毒就可以了。

4、网络不好，连接稳定性更好的网络。

掌上电力注册方法

在用户注册界面，您输入用户名(帐号)、登录密码、手机号码以及通过手机获取的6位数字验证码等信息，保存成功后即可完成注册

注册成功后，输入登录帐号或手机号均可登录掌上电力。

掌上电力注册成功后怎么获取增加的服务内容

在掌上电力应用中进行帐户注册后，先将注册帐户与“客户编号”进行关系绑定开通用电服务后，即可获取该“客户编号”对应的增加的服务内容。开通用电服务时需正确输入您的客户编号和用电查询密码。

一个“注册帐户”可绑定多处用电的多个“客户编号”，但一个“客户编号”只能与一个“注册帐户”进行绑定。

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掌上电力(2019版)”APP已经可以实现峰谷电业务的实时在线办理，用户通过“掌上电力(2019版)”APP，即可24小时在线进行办电，省去了前往线下营业厅的繁琐。

国家电网一直都在致力于不断升级用户服务，新版APP在保留了旧版优质核心服务的同时，还增设了诸如电子发票、电力服务、电动汽车、电商、光伏、e车船等各种优化性的功能。如今的“掌上电力”已经不再是简单的减少临柜次数的便捷性APP，更是成为一个用电生活的综合区。

更新日志

v3.1.94版本

1.办电上传图片大小限制

v3.1.92版本

1.新增“我的积分”功能

2.开通江苏停电信息

注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新

v3.1.89版本

1.优化网络环境

2.修复北京须知、营商环境文件加载失败bug

注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新

v3.1.78版本

◆四川购电支付宝立减活动

◆福建新增改善营商环境banner页

◆蒙东联系人信息变更

v3.1.70版本

1.优化版本升级覆盖问题

2.修复拍照、上传照片报错

v3.1.28 更新内容

1.新增年度账单;

2.电e宝支付插件升级;

3.修复已知bug,提升用户体验.

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