山西12315是山西的一款投诉平台,用户可以在这里投诉身边不正规的商家,也可以投诉身边遇到的侵权事实,保护消费者应有的权利,随时可以查看自己的投诉进度
山西12315app——一个旨在保护广大消费者合法权益、依规传播各类消费维权信息、努力推进社会稳定进步的纯服务性平台,力争将其打造成为我省消费维权社会共治的一个知名品牌。
本报讯近日,山西市场监管局12315指挥中心对外发布,从2020年1月1日起,山西省市场监管投诉举报电话(平台)统一为12315,其他4条热线全部停用。
据悉,山西省各级市场监管部门统一使用的全国12315平台接收、转(督)办、处置和反馈投诉举报案件,12365(原质量监管)、12331(原食药监管)、12358(原价格监督)、12330(知识产权保护)4条热线全部停用,只保留12315这一热线。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。
1.投诉维权功能俱全
2.覆盖全省的消费维权平台
3.一键投诉更方便
4.线上投诉,多样的互动模式
5.案件进度,随时查询
6.案件处理反馈结果,一手掌握
近日,省市场监管局传来消息,从1月24日到3月3日共40天时间,全省各级12315工作机构共受理投诉举报咨询40218件,是去年同期5.52倍。其中,口罩等疫情防控用品投诉举报量占半数,商超出售过期变质食品投诉举报居高不下。
据了解,疫情暴发后,口罩、消毒液、温度计等疫情防控用品的需求量猛增,其咨询投诉举报量也占受理总量的一半以上。此外,商超出售过期变质食品的投诉举报居高不下,不少小超市或便利店、蔬菜或水果店也存在出售过期变质生肉、果蔬和熟食品等现象。
近期,我省消费者对当地商家涉嫌“消费欺诈”的投诉举报数量在不断减少,省市场监管局将继续严防出现食品安全问题,确保疫情防控期间我省市场经营秩序稳定,百姓消费安全舒心。
实名注册后,可以根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报,保障我们的生活
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