火烈云客服app是一款专为企业打造的客服服务软件，火烈云客服app具有极速响应、数据监控、多个接入、访客转接等功能，方便企业更好回复客户。

软件介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

软件特色

极速响应：与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

访客转接：若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控：对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

24小时全天应答：移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

客户管理中心：再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

单个客服 多个接入：快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权：强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

随时随地沟通：机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作：支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件功能

全渠道无缝结合 • 即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

小编点评

这是一款十分强大的客服办公服务app，他有许多的功能，可以实现多种主流通讯平台的信息对接服务，帮助企业提高服务的质量，还可以降低企业的服务成本，提高企业营销质量。

更新日志

修改了部分界面的UI样式

特别说明

开发商：哈尔滨优智科技有限公司

推荐理由

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软件界面非常简洁，操作也十分简单，容易上手

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